Termini e condizioni del servizio
Articolo 1 – Definizioni
Nei presenti Termini e Condizioni si applicano le seguenti definizioni:
Periodo di recesso: Il periodo entro il quale il Consumatore può esercitare il diritto di recesso.
Consumatore: La persona fisica che non agisce nell’esercizio di un’attività professionale o commerciale e che conclude un Contratto a distanza con l’Imprenditore.
Giorno: Un giorno di calendario.
Transazione continuativa: Un Contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, in cui gli obblighi di consegna e/o acquisto sono distribuiti nel tempo.
Supporto durevole: Qualsiasi strumento che consenta al Consumatore o all’Imprenditore di conservare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da permetterne la consultazione futura e la riproduzione immutata.
Diritto di recesso: Il diritto del Consumatore di recedere dal Contratto a distanza entro il Periodo di recesso.
Imprenditore: La persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai Consumatori a distanza.
Contratto a distanza: Un contratto concluso nell’ambito di un sistema organizzato di vendita a distanza di prodotti e/o servizi, mediante l’uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto.
Mezzo di comunicazione a distanza: Qualsiasi mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto senza la presenza fisica simultanea del Consumatore e dell’Imprenditore.
Condizioni generali: I presenti Termini e Condizioni dell’Imprenditore.
Articolo 2 – Identità dell’Imprenditore
Nome dell’azienda: FIORIVITAE
Sito web: www.fiorivatae.com
Email: info@fiorivitae.com
Articolo 3 – Applicabilità
Le presenti Condizioni Generali si applicano a ogni offerta dell’Imprenditore e a ogni Contratto a distanza e ordine concluso tra l’Imprenditore e il Consumatore.
Prima della conclusione del Contratto a distanza, il testo delle presenti Condizioni deve essere messo a disposizione del Consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, l’Imprenditore indicherà che le Condizioni sono consultabili presso la propria sede e verranno fornite gratuitamente su richiesta del Consumatore.
Se il Contratto è concluso elettronicamente, le Condizioni possono essere rese disponibili in formato elettronico in modo che il Consumatore possa salvarle su un supporto durevole.
Se applicabili anche condizioni specifiche per prodotti o servizi, valgono le stesse disposizioni e, in caso di conflitto, il Consumatore può sempre fare affidamento sulla disposizione a lui più favorevole.
Se una o più disposizioni risultano nulle o annullate, le restanti rimangono valide.
Le situazioni non previste saranno valutate nello “spirito” delle presenti Condizioni. Eventuali ambiguità saranno interpretate nello stesso modo.
Articolo 4 – L’Offerta
Se un’offerta ha una validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà indicato esplicitamente.
Tutte le offerte sono senza impegno. L’Imprenditore si riserva il diritto di modificarle o ritirarle.
L’offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi. Eventuali immagini sono indicative e rappresentative. Errori evidenti non vincolano l’Imprenditore.
Le immagini, specifiche e informazioni sono indicative e non danno diritto a reclami. I colori visualizzati potrebbero differire da quelli reali.
Ogni offerta indica chiaramente:
- Il prezzo, inclusi eventuali dazi doganali e IVA all’importazione (a carico del cliente);
- Eventuali costi di spedizione;
- Le modalità di conclusione del contratto;
- L’applicabilità del diritto di recesso;
- Le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione;
- Il periodo di validità dell’offerta;
- Eventuali costi di comunicazione;
- Se il contratto viene archiviato e come accedervi;
- Come correggere i dati prima della conclusione;
- Le lingue disponibili;
- Eventuali codici di condotta applicabili;
- La durata minima in caso di contratti continuativi.
Articolo 5 – Il Contratto
Il contratto si conclude nel momento in cui il Consumatore accetta l’offerta e soddisfa le condizioni.
Se l’accettazione è elettronica, l’Imprenditore confermerà immediatamente la ricezione.
L’Imprenditore adotterà misure tecniche per la sicurezza dei dati.
Può verificare la capacità di pagamento del Consumatore e rifiutare ordini se giustificato.
Il Consumatore riceverà, al più tardi al momento della consegna:
- I contatti per eventuali reclami;
- Le condizioni per il recesso;
- Informazioni su garanzie e assistenza;
- I dettagli dell’offerta;
- Le condizioni di risoluzione del contratto.
Il contratto è soggetto alla disponibilità dei prodotti.
Articolo 6 – Diritto di Recesso
Il Consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni senza fornire motivazioni.
Durante tale periodo, il prodotto deve essere utilizzato solo per verificarne natura e funzionamento.
Per esercitare il diritto, il Consumatore deve notificare entro 14 giorni via email o per iscritto e restituire il prodotto entro altri 14 giorni.
In caso contrario, l’acquisto diventa definitivo.
Articolo 7 – Costi in Caso di Recesso
Le spese di restituzione sono a carico del Consumatore.
L’Imprenditore rimborserà l’importo entro 14 giorni, previa ricezione del reso o prova di spedizione.
Articolo 8 – Esclusione del Diritto di Recesso
Il diritto può essere escluso per prodotti:
- Personalizzati;
- Di natura personale;
- Non restituibili per loro natura;
- Deperibili;
- Con prezzo legato a fluttuazioni di mercato;
- Giornali o riviste;
- Prodotti audio/video aperti;
- Prodotti igienici aperti.
E per servizi:
- Relativi a date specifiche;
- Avviati con consenso del Consumatore;
- Relativi a scommesse o lotterie.
Articolo 9 – Prezzo
Dazi e spese doganali non sono inclusi.
I prezzi non cambiano durante la validità, salvo variazioni fiscali.
Errori tipografici non sono vincolanti.
Articolo 10 – Conformità e Garanzia
I prodotti sono conformi al contratto e alle normative.
Eventuali difetti devono essere segnalati entro 14 giorni.
La garanzia corrisponde a quella del produttore.
Decade se:
- Il prodotto è modificato;
- È stato usato impropriamente;
- Il difetto deriva da normative.
Articolo 11 – Consegna ed Esecuzione
Gli ordini sono gestiti con cura e consegnati entro 30 giorni.
In caso di ritardi, il Consumatore può annullare e ricevere rimborso.
Il rischio passa al Consumatore alla consegna.
Articolo 12 – Transazioni Continuative
Il Consumatore può recedere da contratti a tempo indeterminato con preavviso massimo di un mese.
I contratti a termine possono essere risolti alla scadenza con lo stesso preavviso.
Non vi è rinnovo automatico salvo diverso accordo conforme alla legge.